Ce que les restaurateurs nous demandent.
La carte et les clients
Ma carte papier reste-t-elle ?
Oui. Dans un sondage en Allemagne, 86 % des clients préféraient la carte imprimée (source : tageskarte.io). Le QR code figure sur la carte ou sur une plaque et apporte ce que le papier ne fait pas : les langues, les allergènes et la mise à jour.
Pourquoi pas la traduction du téléphone ?
Parce que le client est en vacances et n’a pas envie de faire l’effort, et parce que les traductions automatiques se trompent souvent sur les plats, surtout en dialecte bâlois. Une carte traduite montre qu’on a pensé à lui.
Mes clients ont-ils besoin d’une application ?
Non. La carte s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans compte et sans téléchargement.
Quelles langues sont comprises ?
Allemand, anglais, français et italien. Les noms de vos spécialités en dialecte bâlois restent visibles. D’autres langues sur demande.
Ai-je besoin de photos de mes plats ?
Non. La carte est conçue pour être belle sans photos. Si vous en avez de bonnes, nous les intégrons.
Allergènes et responsabilité
Qui est responsable des allergènes ?
Vous restez responsable de votre carte. Nous n’inscrivons que ce que votre chef a confirmé, et nous n’inventons rien. S’il manque une information, la carte indique : « Demandez à notre équipe. »
Est-ce une IA qui traduit ?
Une IA prépare le premier jet. Ensuite, une personne relit chaque ligne avant la mise en ligne. Les allergènes ne sont jamais saisis par une IA.
Au quotidien
Comment changer un prix ou le menu du midi ?
Vous nous envoyez un message ou une photo. Avec « Carte » : deux modifications par mois, en ligne sous 3 jours ouvrés. Avec « Carte Premium » : autant que vous voulez, sous 24 heures les jours ouvrés, menu du midi hebdomadaire compris. Toujours dans les quatre langues.
Dois-je changer de caisse ou installer quelque chose ?
Non. Speisli ne prend ni commandes ni paiements. Votre service reste tel qu’il est.
Est-ce compatible avec mon outil de réservation ?
Oui. Votre carte comporte un bouton qui mène à votre outil de réservation actuel. L’outil lui-même ne change pas.
Faut-il réimprimer les plaques QR quand la carte change ?
Non. Le QR code reste toujours le même, seul le contenu change. Les plaques elles-mêmes se commandent une fois, en plus de l’abonnement.
Prix et contrat
Travaillez-vous seulement à Bâle ?
Non. Dans la région de Bâle, nous passons vous voir. Dans le reste de la Suisse, nous travaillons par message et en visio ; les plaques arrivent par la poste.
Que me coûte la démo ?
Rien. Vous voyez un extrait de votre propre carte sur téléphone et vous décidez ensuite.
Puis-je arrêter ?
Oui. La facture couvre une année et ne se renouvelle pas toute seule. Pendant les 30 premiers jours, nous vous remboursons l’abonnement ; pas la mise en place, qui paie un travail déjà fait.
Que deviennent mes textes si j’arrête ?
Ils vous appartiennent. Vous recevez votre carte avec toutes ses traductions sous forme de fichier.